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Einen Anruf oder eine Nachricht von euch nehmen wir gerne entgegen, wenn man sich die Zeit dafür nimmt. Habt ihr Fragen zu einem unserer Testberichte, ist etwas nicht in Ordnung oder wollt ihr uns einfach was mitteilen? Dann meldet euch am besten per E-Mail, das ist der direkteste Weg. Wir tun unser Bestes, um prompt zu antworten, doch in ruhigerer Lage kann es schon mal ein paar Tage in Anspruch nehmen, da wir dann auch mal viel um die Ohren haben.
Sollte die Antwort einmal nicht sofort eintreffen, um so mehr Geduld. Man wird bei uns vergeblich ein Callcenter vorfinden, in dem das Support-Team Tag und Nacht für ein Großkonzern zur Verfügung steht. Was diese Seite ausmacht, ist der persönliche Einsatz dahinter. Daher lesen wir jede Nachricht in Ruhe durch und antworten mit den nötigen eigenen Händen, was nun mal seine Zeit haben will.
Für alle Angelegenheiten rund um die Website sind wir per Mail zu erreichen. Solltet ihr etwa eine unserer Bewertungen für nicht mehr aktuell halten oder einen wesentlichen Punkt vermissen, dann teilt das mit uns. Auf derartige Rückmeldungen kommt es an. Wir pflegen unsere Inhalte in aller Regel von Neuem und da sind Anmerkungen der Leser ein Segen, mancherlei wertvoller als auf den ersten Blick.
Man kann uns auch bei technischen Unzulänglichkeiten anschreiben. Sagen Sie Bescheid, falls eine Seite nicht will, seltsam dasteht oder ein Link zu nichts führt. Das kommt vor und wir sind auf Ihre Information angewiesen, um der Sache nachzugehen. Melden Sie es also bitte ohne Umstände.
Fragen, die das Casino selbst betreffen – etwa in puncto Boni, Kontoführung oder Auszahlungen –, können wir nicht für Sie klären. Das liegt schlicht daran, dass wir dafür nicht verantwortlich sind. Als unabhängige Redaktion ist es uns nicht möglich, in die Geschäfte der Casinos einzugreifen oder sie zu steuern.
Es kommt vor, dass man von Leuten angegangen wird, die eine gemeinsame Arbeit vorschlagen. Grundsätzlich haben wir damit kein Problem und prüfen derartige Vorschläge. Aber eines ist uns ein Anliegen: unsere redaktionelle Unabhängigkeit. Sollen wir in unserer Berichterstattung zu einem Angebot Vorgaben befolgen oder würde eine solche Partnerschaft unsere Urteile verzerren, dann scheidet sie aus. In dieser Hinsicht sind wir nicht verhandelbar.
Für Presseanfragen und dergleichen steht uns die E-Mail-Adresse offen. Wir bitten um eine kurze Schilderung des Anliegens, damit wir die Nachricht zügig einordnen und an den zuständigen Ansprechpartner geben können. Was allgemeine Anfragen ohne Substanz betrifft, da gehen wir in der Regel nicht darauf ein, um den Überblick zu wahren.
Regelmäßige Leser dieser Seite werden mit der Zeit ein Gespür dafür bekommen, was ihre Sache ist und was nicht. Ein solches Empfinden hat seinen Wert. Und wenn man den Eindruck hat, dass die eine oder andere Thematik zu kurz kommt, die Aufmachung verwirrt oder in den Testberichten mehr Substanz vermisst wird, dann gebt uns Bescheid. Wir schätzen dieses Feedback sehr. Selbstverständlich können wir nicht auf jeden Vorschlag sogleich eingehen, doch nehmen wir ihn ernst.
Ein Satz wie „Das hätte ich mir ausführlicher gewünscht“ kann auf den ersten Blick kurz sein, birgt aber oft mehr als man vermutet. Insofern sind wir auch für knappe Kommentare dankbar. Wenn die Stimmung nicht dazu ist, einen langen Text zu verfassen, muss das nicht sein.
Solltet ihr uns per E-Mail kontaktieren, so dienen die mitgeteilten Daten einzig und allein der Abwicklung eurer Anfrage. Persönliche Angaben werden von uns nicht an Dritte ausgehändigt und wir halten unsere Aufzeichnungen über eure Person nicht länger vor als erforderlich. Wir legen darauf Wert, denn man will ja auch selbst nicht, dass die eigenen Informationen an Orten enden, wo sie nichts zu suchen haben.
Wer sich ein genaueres Bild davon machen will, wie wir mit den Daten umgehen, dem sei unsere Datenschutzerklärung empfohlen. Und sollte der eine oder andere Zweifel am Datenschutz bestehen, steht es natürlich zu, uns direkt zu fragen. Ein solcher Anlass ist hinreichend berechtigt, um Kontakt aufzunehmen.
Dieser Seite sind wir nachgegangen, da uns die Materie schwebt und wir in unabhängigen Reviews einen echten Mehrwert sehen. Und das hat zur Folge, dass wir nicht auf Geheiß eines Anbieters schreiben oder für unseren Inhalt Bezahlung entgegennehmen. Was man hier vorfindet, ist unsere ungeschönte Meinung, die sich je nach Fall mal positiv, mal kritisch äußert – in jedem Fall aber so, wie wir es für richtig halten.
Manches mag auch den Grund dafür sein, dass wir uns bei manchen Anfragen zurückhalten. Und wer an uns herantritt in der Absicht, unsere Inhalte zu steuern, wird da auf Widerstand stoßen. Fehlt es an Verständnis, mag das als Arroganz durchgehen, in Wirklichkeit ist es schlicht die Art und Weise, wie wir unser Handwerk betreiben. Für alles andere sind wir jedoch zugänglich und offen, was sich bald von selbst zeigt.
